Reklamacje i zwroty

W JO zależy nam, abyś czuła się w pełni usatysfakcjonowana zakupami. Jeśli jednak produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub zauważyłaś wadę – jesteśmy tu, by pomóc.

1. Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki na podjęcie decyzji o zwrocie.

• Jak to zrobić? Napisz do nas krótką informację na e-mail: zapytaj@jo-studio.pl.

• Ważne: Zwrotowi podlegają produkty standardowe. Jeśli Twój choker był personalizowany (robiony na specjalne zamówienie, np. konkretna długość), zgodnie z prawem nie podlega on zwrotowi.

• Stan produktu: Zwracany towar musi być w stanie nienaruszonym (bez śladów użytkowania).

• Koszt: Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.

2. Reklamacje

Jeśli produkt posiada wadę techniczna lub uległ uszkodzeniu nie z Twojej winy:

• Wyślij nam opis wady oraz zdjęcie na e-mail: zapytaj@jo-studio.pl.

• Odpowiemy w ciągu 14 dni, proponując naprawę, wymianę na nowy produkt lub zwrot pieniędzy.

3. Adres do wysyłki

Wszystkie przesyłki (zwroty i reklamacje) prosimy kierować na adres:

JO! – Michalina Tempczyk

ul. Cieszyńskiego 10 / 77

81-881 Sopot